Brindar atención integral personalizada a través de mecanismos alternativos a las ciudadanas y los ciudadanos, con la finalidad de procesar las solicitudes de información, orientación, denuncias, quejas y reclamos de los mismos, canalizando adecuadamente la información a las unidades administrativas. Además de promover la participación social en relación a la simplificación de los trámites que se realicen en la Superintendencia Nacional de Gestión Agroalimentaria (SUNAGRO).